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Trocas e devoluções

Última atualização: 03/09/2026

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Como a compra é feita fora de loja física, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar. Nesse caso devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete.

2. Garantia de satisfação — 90 dias

Além do prazo legal, oferecemos 90 dias de garantia contados do recebimento. Fale com a equipe pelo WhatsApp para receber as orientações. Descrever aqui a condição exata: o que é devolvido, se há limite de frascos abertos e quem paga o frete de retorno.

3. Produto com defeito, avariado ou errado

Se o produto chegar violado, avariado, vencido ou diferente do que você pediu, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos da embalagem e do lote. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, à sua escolha, sem custo de frete.

4. Como solicitar

1. Chame a equipe no WhatsApp +55 (37) 9139-1528.
2. Informe o nome do titular, o número do pedido e o motivo.
3. Envie fotos, se for caso de avaria ou produto errado.
4. A equipe responde com o endereço de devolução e o código de postagem.
5. Poste o produto no prazo informado e envie o comprovante.

5. Prazo do estorno

Depois que recebemos e conferimos o produto, o reembolso é processado em até 00 dias úteis. No cartão de crédito, o valor aparece conforme o fechamento da fatura da administradora. No Pix e no boleto, devolvemos na conta indicada pelo titular.

6. O que precisa ser respeitado

• O produto deve voltar com a embalagem e o rótulo.
• A devolução deve ser solicitada pelo titular da compra.
• Nos kits promocionais, a devolução parcial segue o valor proporcional praticado.

7. Ainda com dúvida

Chame no WhatsApp +55 (37) 9139-1528. Respondemos de segunda a sexta, das 8h às 18h, e no sábado, das 8h às 12h.